Comment entrer dans la tête des clients ? LPFR#15
Les sondages sont peu utiles en innovation !
Découvrir l'état d'esprit des clients n'a valablement lieu qu'avec des méthodes qualitatives peu directives.
Besoin
Quelles questions poser pour déterminer un besoin client ? LPFR#10
Comment faire pour qu’une innovation trouve ses clients ?
Comment ne pas créer des produits inutiles ?
Qui questionner ? Que demander ?
Pourquoi s'intéresser aux "peu clients" et "pas clients" ?